前回のブログで
あなたにとってそしてお客さまにとって
ウィンウィンになれる武器を絶対持ったほうがいいですよ！
というお話をしました
今回は、大事な気配りその⑤
カウンセリングをスムーズに進められるための武器
ということについて少し詳しく書いていきますね＾＾
なりたい自分になれそうな気がする・・と思えるかどうか
まず、初回カウンセリングでは
何が一番大事だと思いますか？！
お客さまとあなた
お互いに何も情報が無いところから
どう進めていくのがベストなのでしょうか？
サロンのことや施術内容を伝えますか？！
どんなに良いサロン＆施術なのかを伝えますか？！
答えはノーです
お客さまはあなたのサロンにいらっしゃる前に
大まかなことは把握してご来店されてるはずですね
サロンの細かい情報は
お客さまの【 目 】に訴えれば十分です
初回カウンセリングでは
100パーセントお客さまのお話を聞きましょう
そして、更に更にお話を深くお聞きできれば
なおＯＫ！
お客さまはこの初回カウンセリング時点で
既に次回も来店しようかどうかを決めています
施術を受ける前にです
なりたい自分になれそう・・・
ここなら悩みが解決しそう・・・
と思えれば
施術を受けたあとに背中が押されて
次回のご来店決定となる確率は高くなります
お客さまの【 目 】に訴える！
カウンセリングをスムーズに進められるための武器
この武器、
伝えたい内容が一目瞭然
わかりやすい
お客さまの記憶に残る
内容を納得しやすく理解しやすい
そして、
サロンの情報をお伝えするのに
時間短縮
大事なことが伝わりやすい
と、いいことづくめなんです＾＾
まず、サロンの押しメニューは何でしょう？！
全てはそこを軸にして考えます
あなたの押しメニューはお客さまの何を解決
できるのか
どういう理由でそうなれるのか
どのようなステップをふんでいくのか
かかる時間や回数、そして価格
それら全てを見やすいフリップにしておきます
さっさっさーっと見てもらえるように
1枚1枚のフリップを作ります
このフリップで大事なのが
文字の大きさ＆内容＆デザインのセンスです
作れば何でもいいわけではないのですよ
このフリップを作るには
サロンのコンセプト、押しメニュー、ターゲットが
明確になっていないと意味がありません
そこがしっかりとしていれば
フリップをすぐに作ることができます
女性は口で色々説明するよりも
【 目 】からの情報を入れた方が
確実にプラスに働きます
サロンのコンセプトからフリップ作りまで
あなたのサロンが最も輝けるように
プロデュースすることが大切です
自分ではプロデュースなんて出来ない・・
そもそもコンセプトが曖昧だし・・
そう思ってはいませんか？！
ご安心くださいね～
いいのコンサルで実現できますよ＾＾
是非ご一緒に楽しいサロン造りをしましょう！
