次回予約がなかなか取れない
リピートが続かない
このお悩みは多くのサロンオーナーさまが抱えている
お悩みです
そもそも
次回予約ってなんで必要なんでしょうか
売上を上げる為？
顧客を増やす為？
どちらも正解ですが、それは結果であって
ここが第一目的ではないということ
ここを間違えると
次回予約は中々取れませんし
取れたとしてもリピートには繋がりません
歯医者さんはなぜ行きますか？
歯を治す為・・ですよね？！
治す為には1回では無理
だから、何回も足を運んで治してもらうわけです
じゃあ、エステはどうでしょう？！
綺麗になりたい！
若くなりたい！
っていう方がみえるわけです
1回で綺麗になったら
1回で若返ったら
嬉しいけど、あり得ませんよね
そうなんです
歯医者さんと同じです
そもそも綺麗になりたい、若くなりたいというのに
【 1回では無理 】
ということがわかっているようで
わかっていないのがお客様なんです
なので
【 1回では無理ですよ、通わないと 】
と、言いましょう
だから次回予約は当たり前であり
リピートも当たり前という
思考回路になること
これは、全てお客様の為なのですね
結果
売上アップ、顧客さまアップ
に繋がるということです
「次はいつにされますか？」
は、当たり前のこととしてサロン運営を
していきましょう
私のサロンでは、オープン以来
9年間毎月通われているお客様がたくさんいらっしゃいます
お悩みが改善したあとは維持していきたい
ということです
お客様の美容アドバイザーとして
そっと寄り添うという覚悟ができていれば
きっとお客様はあなたについてきてくれますよ
