エステサロンに行ってカルテを書く
めっちゃ書くこと多いサロンがあります
施術を受ける前にため息出ます
初めて行く所なのになんでこんなに書かされるんだ
って、思ったことありますよね？！
これはダメカルテの典型です
書いていただくのは名前と生年月日住所
だけで十分です
最低名前と住所だけでもいいかもしれません
でも、私はバースデイにプレゼントをしたいので
生年月日も書いていただきます
今までどんな化粧品を使ったか
運動はしてるか
サプリはとっているか
既往症はあるか
アレルギーはあるか
飲酒はするか
エステに行った経験はあるか
などなど、などなど・・・
は、
全てカウンセリングをしながらお聞きすること
書いてもらうと簡単ですが
これらは実際にお話しをして
自分がカルテに記入するのが良いです
自分の言葉で記入するのが良いのです
お客様の情報が頭に入りやすいですし
お客様が書いたことに関してお聞きするよりも
必要だなと思った内容をカウンセリングしながら
深く聞いていくほうが信頼関係が築きやすいです
しかもカルテに書いてある質問内容は一律なので
段々とスルーしがちになります
だとしたら、カルテの記入に時間を取られるのは
もったいないですね
その時間をもっと他の時間に充てた方が
限られた時間を有効に使えますよね
カルテには顔や身体のイラストを入れて
そこに情報を書き込めるようにすると
カウンセリングしながら書き込むのに
便利なのでおすすめです
私は紙のカルテを使用していますが
電子カルテも使いこなせば便利に使えるのだと
思います
私は手で書いた方が・・・なので
一旦取り入れたものの紙に戻った組でして(汗
再度取り入れるのはまだ先になりそうです(笑
カルテはシンプルイズベスト
が正解かと思います
