「売上がまずいから集客しなきゃ！」
これって間違ってはいません
お客さまが居なければ売り上げは
上がりませんからね
でも、これ
集客＝売上という考えは、NGなんです
集客と販売(売上)は別々に考えることで
結果、売上を上げることに繋がるということを
書いていきます
売上が上がらないサロンは集客の考え方が間違っている
集客というとまずは何を思い浮かべますか？
どこに宣伝広告を出そうか・・
チラシを何枚まこうか・・
は、ぱっと思いつきます
そうそう、ホットペッパーなどの
クーポンサイトもありますね
集客なので、お客さまを集めるのが目的なわけです
お客さまを集めるためには
まずあなたのサロンを見つけてもらわなければ
いけません
その為に、宣伝をするんですよね？
宣伝先はサロンの形態や規模によって
また、かけられる資金によっても違うので
どれがいいよとは一概には言えませんが
あなたのサロンに来店して欲しい
ターゲットさえ間違えなければ
一般的に皆が利用しているもので
間違いはないと思います
宣伝先選びはサロンさんによって違うという
ことだけを考えれば
難しく考えなくても大丈夫です＾＾
クーポンサイトの落とし穴にはまっていませんか？！
宣伝をしてサロンを知ってもらい
お客さまをサロンに集める・・のが集客
なので
美味しそうな魅力的な宣伝をして
お客さまに興味を持ってもらうのが集客です
ホットペッパーでは
魅力的な内容でリーズナブルな価格に魅かれて
お客さまは来店します
この来店されたお客さまは
まだあなたのサロンの本当のお客さまではないんです
「え？！」って思いましたか？
だってあなたのサロンやあなたに魅力を感じて
来店されたわけではないですよね？！
魅力に感じたのは 【 リーズナブルな価格 】です
ここで
【 価格 】から【 サロンやあなた 】へ
お客さまの感じる魅力がシフトしないと
リピートはありません
この過程がすっごく大事！！
まだ【 集客 】の段階では
売り込みをしてはいけないんです
興味を持ってもらえた段階で
セールスをしちゃうから売れないんですね
【 価格 】から【 サロンやあなた 】へシフト
サロンやあなたに興味を持ってもらうこと
これは【 信頼関係を築く 】ということ
初回クーポンで来店した方も
1回のカウンセリングで信頼関係が少しでも出来れば
次回予約のパーセンテージが上ります
この次回予約こそが 【 販売 】＝売上です
次回予約が無い場合は
リピートに繋がっていないのですから
実質の売り上げは無いに等しく
クーポンサイトからのお客さまは
“初回クーポンのみのお客さま”
となり、永遠に売り上げは上がっていきません
次回予約へと繋げる仕組みがないまま
クーポンサイトをやっていても
次から次へとお客さまを手放してしまう
“もったいないだけ”
ということになります
次回予約へと繋がり
長くリピートされるお客さまが増えることで
売上は上がっていきます
次回は、お客さまが顧客さまへと繋がる為には
何をしたら良いのか？
ということを発信していきますね＾＾
