前回はLINEを使って
お客さまへのご予約事前メッセージについて
お話しをしましたね
お客さまがお店にご来店される前日から
ワクワク感や、楽しみな気持ちになっていただくような
ポイントをお伝えさせていただきました
今回はサロンケア後の
フォローアップメッセージについて
お話ししたいと思います
サロン来店後のお客さまを放っておいていませんか？！
お客さまへのフォローアップは
施術が終わったあとのカウンセリングだけでは
実は物足りない部分があります
特に、お肌の活性化を目的としたケアを行った後や
リフトアップ効果が徐々に現れるようなケアの場合は
施術の1日～2日後あたりでお肌のご様子を伺って
結果の確認をお互いに実感したいところです
そこでキーになるのが
LINE公式アカウントでのメッセージです
例えば
①翌日のお化粧のノリはいかがですか？
②ローションやクリームなどを
塗布した時の肌触りはどうですか？
③リフトアップ効果は持続していますか？
④ご家族やご友人の反応はどうですか？
⑤リアクションを伴う施術をしたならば
そのリアクションの加減はどうですか？
などなど…
サロン来店後のお肌確認がリピート率に繋がる！
お店からアフターフォローの
メッセージが届くと
お客さまは改めてご自分のお肌と向き合い
観察をする時間が増えます
実はサロンに行ったことすら
サラッと忘れてしまうお客さまも
いらっしゃるんですね
“お手入れ後の肌とあえて向き合うという時間を持つこと”
それこそがサロンケア後の効果を実感していただく
大切なこととなります
そこでお客さまが満足できる効果を実感して
いただけているならば万々歳ですよね！
お客さまが効果を実感できる
↓
あなたのお店とあなた自身への信頼感が産まれる
↓
また行こう、続けてみようというリピートに繋がる
サロンケアで結果を出すことは当たり前ですが
その後のLINE公式アカウントの
フォローアップメッセージひとつで
更にお客さまとの信頼関係を深めることができるならば
これはすぐにでも実践して損はありませんよね！
LINE公式アカウントならストレスなく
簡単にできますよ＾＾
毎日の業務のルーティーンに組み入れること必至です！
