第二の緊急事態宣言発出後のコロナ禍で
お客さまの足がエステサロンから遠ざかりつつ。。
でしょうか？！
少なくとも今までとは違うはずですよね
お客さまがサロンにご来店される
頻度が減っているということは
施術での売上は減っているということ
お客さまの足が遠のいてしまう前に
お客さまと連絡を取るコトは必要です
お客さまがサロンにご来店される以外で
お客様と繋がれるツールは持ち合わせていますか？！
DMでしょうか
それともメール？
でもこれらは残念ながら
一方通行なツールなんですよね
このコロナ禍では
よりお客さまとの繋がりを強く確立する必要があります
一方的ではなく
“コミュニケーションできる”
そう、やりとりするというコトが大事なのです
家にこもり
外出もせず
ひとりもんもんとしがちな今
人恋しくなりますよね？！！
そこで！有効なツールは
【 ずばり LINE公式アカウントです 】
もう既にビジネスアカウントを
取得しているよ～
というかたもいらっしゃいますよね＾＾
でも・・・
そのLINE公式アカウントを果たして上手に使えているでしょうか？！
もし
使えていない
まだ使っていない
なら
LINE公式アカウントで
お化粧品に関する情報などを
お客さまと共有してみましょう
ビジネス用のLINE公式アカウントは
普段私たちが使っているLINEの機能が同じように使えます
動画や画像、そしてURLなどを添付して
メッセージを送ることもできます
化粧品に関しての動画や画像を
ご紹介することができるので
化粧品の良い所や使い方などを話しながら
5分程度の動画にしたり
動画では紹介しきれなかったポイントなどを
画像やお客さまへのメッセージも
送ることができます
ユーチューバーになったつもりで
効果音なども使って楽しく元気に
紹介してみるのも良いですね♪
動画ってやってみると結構楽しいですよ
たとえば
“化粧品販売＝直での接客販売”
から
“化粧品販売＝非接触型の販売”
というシステムも
ラインで簡単に出来てしまいます
そして
お客さまからもメッセージがしやすいので
もしあれば、嬉しいですよね
お化粧品欲しいです～なんてお声があれば
品物の郵送も可能です
“コロナ禍でございますので
お代は次回ご来店いただいた時で大丈夫です
元気にお会いできますことを楽しみにしております♪”
なんてメッセージすれば
次回のご来店にも繋がりますね
お客さまと繋がるツール
是非考えてみてはいかがでしょうか
