先のブログで
コロナ禍における
お客さまの意識の変化に戸惑わず
エステサロンとの距離感を
正しく理解してもらうことが
私たちエステサロン経営者に必要なことと
お話ししましたね
では、具体的にどうするのか…ですよね？
お客さまの意識は今
セルフエステに向いています
大手家電メーカーも
そんなニーズに応えるかのように
“お家でエステ”
“簡単セルフエステ”
“お家でサロンみたいなスキンケア”
という…きゃっきゃ♪うふふ♪
なキャッチコピーのもと
美容機器をバンバン開発して発売しています
私たちエステサロン経営者は
あくまで家庭用の美容機器と
業務用の美容機器とのあらゆる”差”に関して
十分わかっていますよね
ですが
お客さまはまったくそんなこと知りません
むしろお家でスキンケアできるんだもん！
最高じゃん！と万々歳です
私達はそのまま爪を噛んで
じっとしていていいんでしょうか？！
それではいけませんよね！
「セルフエステ？大いに結構！ただし
私がガッツリ監修させていただきます！
それはもう勝手にはさせませんよ～！」
とばかりにしっかりお客さまに干渉してください
美容機器の家庭用と業務用との違いや使い方
セルフエステに欠かせない
ホームケアの見直しなど
そしてホームケアは
あなたがサロン専売品として選んだ
“高機能性基礎化粧品”を
正しく使ってもらうということ
この“正しく”が大事です
お客さまは自己流の使い方になり
意外と“正しく”使えていないかもしれません
お客さまもあなたもウェブツールが
使えるようでしたら、ズームやLINE通話など
顔出しで会話できるツールを使って
“即席！セルフエステ勉強会”
なんかを開いてみるのもアリですね☆
大切なことは…
お客さまのお肌を見守りケアをするのは
あくまで “あなた” であり
“あなたのエステサロン”
であることをしっかり認識してもらうことです
そうすれば、お客さまのお肌と心の拠り所は
変わらずあなたとあなたのエステサロンで
あり続けるはずです
