コロナ禍の中、お客さまのエステに対する意識が
大きく変わってきています
さてどう変わってきているのでしょう…？
あなたもひしひしと感じているはずですよね
ずばり…
お客さまはエステサロンに月2で通うという意識から
“ほぼ月1であとはセルフエステ”
という意識に変わりつつあります！
「月1どころか…セ、セルフエステ！？なっなにごと！？」
と思ってしまいますよね(汗
でもね
①不要不急の外出自粛
②3密の回避
③そしてダメ押しの緊急事態宣言
このトリプルパンチ(私たちサロン経営者にとってもですが…)
によって
お客さまは今までお肌と心の拠り所であった
エステサロンに行くということに対して
悲しくも足踏み状態になっています
エステだけではありませんね
ほかのプライベートタイムもほぼキャンセルに！
そしていわゆる ”おうち時間” が
増えてしまったわけです
この ”おうち時間” によって
今まで気づいていなかった小さなお肌のお悩みに
お客さまはさらにあれやこれやと
気がつくようになってしまったんです
そこで、です
さ～てお客さまはどう考えるでしょうか…？
「エステに行けないなら自分でやれば良いじゃない☆」
となるんですね～(汗
私たちにとっては、やれやれ困ったぞ～
という感じですね
お客さまのず～っと変わらない願い
それは、なんでしょうか？
“今よりももっと若さを保って
少しでも綺麗に見えるようになること”ですよね
端的に言うと
お客さまにとって手段はなんだっていいんです
お客さまはその最終ゴールに上手くたどり着ければ
オールOKなんです
そこで私たちサロン経営者はどうしたらいいのでしょう？
それは、お客さまの意識の変化に戸惑わずに
エステサロンとの距離感を
正しく理解してもらうことだと思います
次回、より詳しくお話ししますね＾＾
