あなたのサロンに通うお客さまには
通い方にいくつかのパターンがありますよね？！
そしてそのパターンのうち
サロンにとって最もなくてはならないのは
どのパターンのお客さまでしょうか？！
もうおわかりですよね＾＾
そう、【 毎月定期的に通うお客さま 】です
サロンを安定させるには定期的に通うお客さま
を意識する！
ということを書いていきますね
お客さまには３つのパターンがある
あなたのサロンに通うお客さまは
どのようなかたが多いですか？
パターン①
クーポンサイトなどからご来店され
次回のご予約はせず1回限り
パターン②
初回ご来店後、お客さまのご都合に合わせて
数回もしくはランダムにご来店
パターン③
初回ご来店後、次回ご予約され
以後定期的にご来店
パターン①が多い、もしくはほぼこれかな
というサロンさんは
常に集客を頑張るも売り上げは中々安定しないで
いつも忙しいというパターンだと思います
集客はできるのに次に繋がらないという
もったいないパターンですよね
そしてパターン②が多い場合は
もしかしたらあなたのサロンの良さだったり
通いたいと思えることが
お客さまにしっかり伝わっていない
可能性があります
“あぁ、惜しいなぁ”という感じ
なので
サロンシステムをもう少し整える必要
があります
パターン③が多いサロンさんは
お客さまが既に顧客さまとなっているかたが
多いと思われますので
安定した売り上げがあるのではないでしょうか
サロンとしての土台作りができていれば
今後更なる売り上げを伸ばすことは可能です＾＾
お客さまが顧客さまへとステップアップする為には何をしたら良いのか？
サロンやあなたのファンになって
定期的に足を運んでくださるかたを
顧客さまといいます
顧客さまが多いほど
サロンの経営は安定します
お休みもしっかりと取れるようになりますし
何よりお客さまに振り回されることが
なくなります
そう、ドタキャンとかね
お客さまみんな顧客さまになってほしいですよね？！
では、どうしたらいいのでしょうか？！
それは、あなたのサロンが
【 なにをしてくれるサロンなのか 】
【 いかに魅力的なサロンなのか 】を
分かりやすく伝えられることが必要です
伝え方は色々ありますが
より的確に伝えるには
やはり戦略が必要です！
ボヤっと頭にあることを話しただけでは
伝わり難いですよね
しかもお客さまがサロンに滞在する時間は
限られていますから
限られた中で最大限に伝えないといけません
しかも
伝える＝あなたが一方的に話す
はNGですからね
いかにお客さまに話してもらいながら
サロンのことを分かってもらえるか
次回はその戦略について
もう少し詳しく書いていくので
お楽しみに～♪
