前回のブログで書きました内容で
お客さまにとっての
【 自分のことをきちんと見てくれている 】ということについて
もう少し詳しく書いてみたいと思います
誰でもみんな癒しを必要としている
サロンにご来店されるお客さまの目的って
何でしょうね？！
綺麗になりたい
若くいたい
痩せたい
健康のため
心身ともに健やかでいたい
など、自分の力だけでは及ばないところを
プロに助けて欲しいという感情です
でもこれらは目に見えている部分であり
実は目に見えない部分でも助けを求めている
場合もあります
それは大なり小なり誰にでもある感情で
大きく言うと “癒し” の部類かと思います
そしてこの自分を見て欲しいという感情は
“癒し” と繋がりがあると思います
子供から大人までみんな同じく認めて欲しいと思っている
子供は素直なので、自分の欲求を素直に出しますよね
そして欲求が通らないと泣き叫ぶ
これって通らない欲求(ストレス)を泣く事で
発散してるわけです
でも、大人ってコレできませんから
少しづつ少しづつストレスを溜めてしまいます
また、人間には承認欲求というのがあって
誰でもいくつになっても
認めてもらいたいという感情があります
これまた大人になると
認めてもらう機会は少なくなり
ふつふつと自覚なくストレスが溜まります
これらが
目に見えない助けを必要としている原因ですね
みんななんの利害関係のない人やら場所で
その原因を解消したく捜しているわけです
エステにご来店される目的は綺麗になりたいということだけじゃない
エステサロンはその原因解消するところとして
うってつけの場所だと思います
大事にされることで承認欲求が満たされますし
利害関係のない人と会話をすることで
ストレスの解消になります
そして自分に対しての施しをすることで
満足と癒しが得られます
これらが全て満たされた時
この場所や時間をずっと確保したいと思いますよね？！
お客さまのライフスタイルの1つとして
無くてはならないものとなります
そして
初めの目的の綺麗になりたいという目的とは別に
通い続けたいと思うようになるのではないでしょうか
お客さまのご来店の目的は別の理由もある
ということ
そして
自分をきちんと見て承認してくれた人を好きになり
また逢いたいと思うのが人
ということを理解するのも
リピート率を上げるのには必要ですね＾＾
